Polityka prywatności i zwrotów

Polityka Zwrotów, Anulowanie Subskrypcji i Odstąpienie od Umowy (Refund Policy)

1. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy: Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Świadczenie usług cyfrowych przed upływem 14 dni: W przypadku gdy Konsument wyraził wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej (udostępnienie i wykorzystanie klucza Pro do generowania grafików) przed upływem terminu 14 dni oraz przyjął do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi przez Usługodawcę, samo udostępnienie klucza nie oznacza pełnego wykonania usługi trwającej przez opłacony okres. W razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia na wyraźne żądanie Konsumenta może być należna proporcjonalna opłata za okres korzystania. Prawo odstąpienia nie wygasa wyłącznie z powodu aktywacji klucza.

3. Anulowanie subskrypcji cyklicznej (Abonament Roczny): Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z automatycznego odnawiania subskrypcji. Po anulowaniu, z konta Użytkownika nie zostaną pobrane żadne kolejne opłaty, a pełen dostęp do planu Pro pozostaje aktywny do końca bieżącego, opłaconego okresu 12 miesięcy.

4. Procedura zwrotu środków (Refund): W przypadku uzasadnionego odstąpienia od umowy lub uznanej reklamacji, zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik (za pośrednictwem platformy Stripe), w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia. Czas zaksięgowania zwrotu na rachunku bankowym / karcie klienta wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych.

🔄 Jak zgłosić rezygnację lub wniosek o zwrot: Wystarczy przesłać wiadomość e-mail na adres brygadowy@makespan.pl podając numer transakcji Stripe lub adres e-mail użyty przy zamówieniu. Wniosek jest rozpatrywany niezwłocznie. § 7

Polityka Prywatności i Ochrona Danych (RODO / GDPR)

1. Administrator Danych: Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Dariusz Lipiec, ul. Skorupki 38/2, 05-091 Ząbki, Polska, NIP 6631170401; kontakt: brygadowy@makespan.pl. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Cele przetwarzania: Dane (adres e-mail, dane rozliczeniowe) są przetwarzane wyłącznie w celu:

• Realizacji usługi planowania i generowania kluczy dostępu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), • Realizacji płatności i wystawienia faktur księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), • Bezpieczeństwa serwisu i zapobiegania nadużyciom poprzez rate-limiting Unkey (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Odbiorcy danych: Dane transakcyjne są powierzane podmiotom zapewniającym bezpieczną obsługę techniczną: Stripe Payments Europe Ltd. (płatności) oraz dostawcom bezpiecznej infrastruktury chmurowej w UE. Dane nie są odsprzedawane podmiotom trzecim. Klucze w usłudze licencji Unkey służą weryfikacji dostępu. Lovable Cloud przechowuje zaszyfrowane klucze i identyfikatory zamówień. Grafiki i dane operatora pozostają w przeglądarce; przy optymalizacji grafik jest przekazywany do Silnika optymalizacji CP-SAT. Dane rozliczeniowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi; dane licencyjne przez okres obsługi umowy i roszczeń. Przysługują także prawo sprzeciwu i przenoszenia danych w zakresie przewidzianym przez RODO. Odbiorcy mogą przetwarzać dane poza EOG, z zastosowaniem odpowiednich gwarancji prawnych.

4. Prawa Użytkownika: Każdy Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, żądania usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa UODO).

§ 9